Цифровой товар кажется самым простым видом покупки: его не нужно ждать на складе, примерять или доставлять. Но после оплаты важнее становится другое — сработает ли ключ, подойдёт ли формат, сохранится ли доступ, можно ли перенести покупку на другое устройство и что произойдёт при ошибке аккаунта.